{"id":16528,"date":"2024-06-14T04:04:09","date_gmt":"2024-06-14T04:04:09","guid":{"rendered":"https:\/\/ig8df3bgexm.preview.infomaniak.website\/service-client\/reponse-aux-incidents\/politique-de-divulgation-des-vulnerabilites\/"},"modified":"2026-03-04T11:08:22","modified_gmt":"2026-03-04T11:08:22","slug":"politique-de-divulgation-des-vulnerabilites","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pcvue.com\/fr\/service-client\/reponse-aux-incidents\/politique-de-divulgation-des-vulnerabilites\/","title":{"rendered":"Politique de divulgation des vuln\u00e9rabilit\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n\t<div class=\"corp-header-page \">\n\t\t<div class=\"rs-breadcrumb\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"brc-default\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.pcvue.com\/fr\/service-client\/\" class=\"link\">Service client<\/a><span class=\"dot\">\u2022<\/span><a href=\"https:\/\/www.pcvue.com\/fr\/service-client\/reponse-aux-incidents\/\" class=\"link\">R\u00e9ponse aux incidents<\/a><span class=\"dot\">\u2022<\/span><a class=\"curr\" title=\"Politique de divulgation des vuln\u00e9rabilit\u00e9s\"> Politique de divulgation des vuln\u00e9rabilit\u00e9s<\/a>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"back back-detail\">\n\t\t\t\t<a href=\"javascript:history.back()\" class=\"button secondary back\">\n\t\t\t\t\t<span>Retour<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\n\t\t\t\t\tif (window.history.length > 1) {\n\t\t\t\t\t\tjQuery('.main-content .back-detail').show();\n\t\t\t\t\t} else {\n\t\t\t\t\t\tjQuery('.main-content .back-detail').hide();\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"heading-page\">\n\t\t\t\t<h1 class=\"heading-txt\" data-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tPolitique de divulgation des vuln\u00e9rabilit\u00e9s\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"desc\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Les syst\u00e8mes informatiques sont expos\u00e9s \u00e0 des menaces et des attaques aux cons\u00e9quences potentiellement dramatiques. Il est essentiel d\u2019assurer la protection de ces syst\u00e8mes informatiques pour garantir leur s\u00fbret\u00e9 et leur s\u00e9curit\u00e9. Les produits que nous fournissons sont souvent au c\u0153ur d&#8217;environnements sensibles, dans le contr\u00f4le de processus automatis\u00e9s ou dans des syst\u00e8mes destin\u00e9s \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 des personnes et des biens. \u00c0 ce titre, nous concevons nos produits en suivant des processus et en utilisant des technologies qui contribuent \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de ces syst\u00e8mes. Cependant, malgr\u00e9 tous nos efforts, nos produits peuvent contenir des vuln\u00e9rabilit\u00e9s susceptibles de mettre en p\u00e9ril la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes dans lesquels ils sont int\u00e9gr\u00e9s.<\/p>\n<p>La politique de divulgation des vuln\u00e9rabilit\u00e9s d&#8217;ARC Informatique traite du traitement des vuln\u00e9rabilit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 affectant les produits et services d&#8217;ARC Informatique (collectivement d\u00e9sign\u00e9s comme \u00ab&nbsp;Produit&nbsp;\u00bb). Il est con\u00e7u pour garantir que les vuln\u00e9rabilit\u00e9s sont qualifi\u00e9es, leur impact \u00e9valu\u00e9 et que des informations pr\u00e9cises sont fournies en temps opportun pour aider les propri\u00e9taires d&#8217;actifs \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 de leurs syst\u00e8mes.<\/p>\n<p>ARC Informatique adh\u00e8re aux principes de divulgation responsable et s&#8217;engage \u00e0 collaborer avec les chercheurs, les CERT, les utilisateurs de produits et les autorit\u00e9s. Tout le monde est encourag\u00e9 \u00e0 rapporter ses r\u00e9sultats. Nous attendons des personnes qui ont d\u00e9couvert une vuln\u00e9rabilit\u00e9 potentielle, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un individu ou d\u2019une organisation, qu\u2019elles adh\u00e8rent aux m\u00eames principes. ARC Informatique demande que les d\u00e9couvreurs s&#8217;engagent \u00e0 ne pas divulguer la vuln\u00e9rabilit\u00e9 sans le consentement d&#8217;ARC Informatique jusqu&#8217;\u00e0 ce qu&#8217;elle soit r\u00e9solue, \u00e0 ne pas utiliser la vuln\u00e9rabilit\u00e9 \u00e0 des fins d&#8217;exploitation au-del\u00e0 du minimum n\u00e9cessaire pour la d\u00e9montrer, et \u00e0 ne pas tirer parti de la vuln\u00e9rabilit\u00e9 d\u00e9couverte d&#8217;une mani\u00e8re qui aurait pu cons\u00e9quences n\u00e9fastes.<\/p>\n<p>En tant que CNA pour ses Produits &amp; Services, l&#8217;\u00e9quipe de R\u00e9ponse aux Incidents d&#8217;ARC Informatique fonctionne selon les r\u00e8gles de l&#8217;Autorit\u00e9 de Num\u00e9rotation CVE.<\/p>\n<p>Dans le contexte de cette politique, une vuln\u00e9rabilit\u00e9 est une faiblesse logicielle dont on peut abuser pour provoquer un comportement involontaire, avec un impact potentiel sur la s\u00fbret\u00e9 ou la s\u00e9curit\u00e9 d&#8217;un syst\u00e8me affect\u00e9. Nous exploitons les commentaires pour concevoir des produits plus s\u00fbrs et plus s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n\n            <div class=\"type-block content-disclosure-policy\">\n            <div class=\"container\">\n                                    <div class=\"section border-all\">\n                                                    <h5 class=\"section-title\" data-aos=\"fade-up\"><a id=reporting style=\"position: relative; top:-113px\"><\/a>RAPPORTS<\/h5>\n                                                    <div class=\"section-content\" data-aos=\"fade-up\"><p><strong><span style=\"color: #d11e3b;\">Pour signaler une faille de s\u00e9curit\u00e9, vous pouvez contacter ARC Informatique en utilisant le point de contact d\u00e9crit dans la rubrique Contact. Lors de la soumission d&#8217;un rapport de vuln\u00e9rabilit\u00e9, nous attendons du d\u00e9clarant qu&#8217;il fournisse au moins les informations suivantes :<\/span><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Nom du produit avec son num\u00e9ro de fabrication et le composant concern\u00e9<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Description d\u00e9taill\u00e9e de la vuln\u00e9rabilit\u00e9 potentielle et de son impact<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Conditions pr\u00e9alables \u00e0 l&#8217;installation ou \u00e0 la configuration<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Preuve de concept ou code d&#8217;exploitation, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Instructions \u00e9tape par \u00e9tape<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Toute autre information pertinente<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>ARC Informatique traite les informations signal\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 et applique les normes de l&#8217;industrie pour pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 des informations.<br \/>\nLes donn\u00e9es personnelles de l&#8217;auteur de la recherche ne sont utilis\u00e9es que pour entreprendre des actions concernant les failles de s\u00e9curit\u00e9 signal\u00e9es. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles \u00e0 des tiers sans autorisation, sauf si la loi l&#8217;exige.<\/p>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                                    <div class=\"section border-all\">\n                                                    <h5 class=\"section-title\" data-aos=\"fade-up\">\u00c9VALUATION<\/h5>\n                                                    <div class=\"section-content\" data-aos=\"fade-up\"><p><strong><span style=\"color: #d11e3b;\">ARC Informatique s&#8217;engage \u00e0 accuser r\u00e9ception d&#8217;un rapport re\u00e7u dans les 5 jours ouvrables.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Nos \u00e9quipes enqu\u00eatent sur la vuln\u00e9rabilit\u00e9 signal\u00e9e. Si n\u00e9cessaire, nous pouvons demander des informations suppl\u00e9mentaires et proc\u00e9der \u00e0 une \u00e9valuation des risques en tenant compte de la configuration type du produit concern\u00e9. Les progr\u00e8s et les conclusions de l&#8217;analyse sont communiqu\u00e9s \u00e0 l&#8217;auteur de la recherche, et une \u00e9valuation CVSS pr\u00e9liminaire est effectu\u00e9e.<\/p>\n<p>Un processus de notification d&#8217;alerte pr\u00e9coce est en place pour permettre \u00e0 ARC Informatique de remplir ses obligations l\u00e9gales et contractuelles chaque fois que cela est possible.<\/p>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                                    <div class=\"section border-all\">\n                                                    <h5 class=\"section-title\" data-aos=\"fade-up\">ATTENUATION &#038; CORRECTIFS<\/h5>\n                                                    <div class=\"section-content\" data-aos=\"fade-up\"><p><strong><span style=\"color: #d11e3b;\">Dans la mesure du possible, ARC Informatique d\u00e9veloppe un correctif qui corrige la cause premi\u00e8re de la vuln\u00e9rabilit\u00e9 et fournit des mesures d&#8217;att\u00e9nuation.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Le d\u00e9clarant est inform\u00e9 de l&#8217;avancement des travaux et peut participer \u00e0 la validation de la parcelle et des mesures d&#8217;att\u00e9nuation propos\u00e9es. Jusqu&#8217;\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d&#8217;embargo, et dans le seul but de limiter les risques pour les propri\u00e9taires d&#8217;actifs, le d\u00e9nicheur s&#8217;engage \u00e0 ne divulguer aucune information.<\/p>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                                    <div class=\"section border-all\">\n                                                    <h5 class=\"section-title\" data-aos=\"fade-up\">DIVULGATION<\/h5>\n                                                    <div class=\"section-content\" data-aos=\"fade-up\"><p><strong><span style=\"color: #d11e3b;\">D\u00e8s qu&#8217;un rem\u00e8de est disponible, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;un ensemble de mesures d&#8217;att\u00e9nuation ou d&#8217;un correctif, ARC Informatique pr\u00e9pare et coordonne la publication d&#8217;un bulletin de s\u00e9curit\u00e9. Les bulletins de s\u00e9curit\u00e9 sont mis \u00e0 la disposition du public sur le site web d&#8217;ARC Informatique.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Un CVE est attribu\u00e9 aux vuln\u00e9rabilit\u00e9s avant publication, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Un bulletin de s\u00e9curit\u00e9 contient les informations suivantes&nbsp;:<\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Description g\u00e9n\u00e9rale de la vuln\u00e9rabilit\u00e9, y compris le score CVSS et l&#8217;identifiant CVE associ\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Impact en cas d&#8217;exploitation<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Produits et versions concern\u00e9s<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Description des mesures d&#8217;att\u00e9nuation \u00e9ventuelles<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Description des correctifs et instructions pour leur d\u00e9ploiement<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>Avec l&#8217;accord du d\u00e9clarant, le cr\u00e9dit est accord\u00e9 pour un rapport et une collaboration responsables.<\/p>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                                    <div class=\"section border-all\">\n                                                    <h5 class=\"section-title\" data-aos=\"fade-up\">CONTACT<\/h5>\n                                                    <div class=\"section-content\" data-aos=\"fade-up\"><p><span style=\"color: #d11e3b;\"><strong>N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous souhaitez signaler une faille de s\u00fbret\u00e9 ou de s\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Les informations utiles \u00e0 inclure dans votre rapport sont d\u00e9taill\u00e9es dans la <a href=\"#reporting\">section Rapports<\/a>.<br \/>\nNos \u00e9quipes sont joignables avec des rapports en anglais ou en fran\u00e7ais, nos bureaux sont situ\u00e9s en France.<br \/>\n<strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:secure@arcinfo.com\">secure@arcinfo.com<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.pcvue.com\/.well-known\/PcVueSecure.asc\">PGP public key file<\/a><br \/>\n<strong>PGP Fingerprint:<\/strong> F45A 2E7A 8E04 F94C 6A1D 8854 5BFD CE3C C773 0F28<\/p>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":16523,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/corp-site.php","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-16528","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - 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