Cette politique décrit la manière dont les applications mobiles TouchVue et SnapVue (« application » ou « applications ») traitent vos données personnelles (« données ») et le rôle joué par ARC INFORMATIQUE pour assurer la confidentialité de vos données. Cette politique est destinée à vous aider à comprendre quelles informations personnelles les applications utilisent et collectent, pourquoi elles les collectent et comment elles peuvent être partagées. C’est également un guide pour vous aider à exercer vos droits et contrôles sur vos données personnelles. Pour toute question ou préoccupation, consultez la section CONTACT .
Politique de confidentialité – TouchVue et SnapVue
INTRODUCTION
PRÉAMBULE
Bien que ce préambule puisse paraître inhabituel dans une politique de confidentialité, la transparence est essentielle, et il est important que vous, en tant qu’utilisateur d’applications, compreniez que nous, ARC INFORMATIQUE, n’exploitons pas le serveur auquel vous vous connectez avec les applications. Et parce que nous n’exploitons pas le serveur, nous ne traitons pas vos données personnelles. La seule exception est lorsque la fonctionnalité de notification est en place sur un serveur auquel vous vous connectez (plus d’informations dans la section DONNÉES PARTAGÉES AVEC DES TIERS ). Dans tous les autres cas, toutes les données personnelles transmises par les applications sont traitées sous la responsabilité du titulaire de licence du serveur backend (‘licencié’ ou ‘titulaire de licence backend’), sur la base de sa propre politique et de ses propres procédures. ARC INFORMATIQUE est un éditeur de solutions logicielles conçues pour la surveillance et le contrôle des systèmes d’automatisation dans divers secteurs tels que les bâtiments, les infrastructures, les énergies, les transports. Le portefeuille de produits d’ARC INFORMATIQUE comprend des logiciels, à savoir PcVue et ses dérivés, capables de collecter, traiter, analyser, afficher et transmettre des données. Elle permet aux utilisateurs d’accéder à des informations sur le processus, les actifs et les opérations d’une entité, qui est généralement le licencié desdits progiciels. ARC INFORMATIQUE accorde le droit d’utiliser PcVue ou ses dérivés à des sociétés ou entités conformément à un contrat de licence d’utilisateur final qui permet une variété de fonctionnalités et de scénarios de déploiement, y compris des composants serveurs, des applications de bureau et des applications web & mobiles. Dans tous les cas, l’utilisation de telles solutions logicielles nécessite la signature d’un accord contractuel entre ARC INFORMATIQUE ou toute société appartenant à ARC GROUP, et l’entité bénéficiaire (le licencié) ou toute autre personne agissant au nom et/ou pour le compte de ladite entité, dont les termes et conditions doivent être respectés. Sous réserve des dispositions dudit accord contractuel, les applications mobiles peuvent ensuite être mises à disposition de ses utilisateurs par le licencié des composants serveurs qui installe, configure, déploie et exploite l’infrastructure serveur et les logiciels sous sa propre responsabilité. Cette politique ne constitue pas les Conditions Générales d’Utilisation des applications, qui sont un document séparé. Les Conditions Générales d’Utilisation décrivent le contrat légal entre vous et ARC Informatique pour l’utilisation des applications. Vous êtes en définitive lié par les règles et procédures opérationnelles établies par le licencié du serveur qui vous a fourni les identifiants pour connecter les applications à son ou ses serveurs. Ces règles et vos identifiants ne sont pas sous le contrôle d’ARC INFORMATIQUE, et nous déclinons toute responsabilité à leur égard.
COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES
Les applications TouchVue et SnapVue nécessitent l’utilisation et la collecte de données dans le cadre de leurs fonctionnalités principales. Les applications ne sont pas conçues pour collecter des données pour une raison autre que la fonctionnalité des applications. Certaines données ne sont utilisées que localement sur votre appareil, d’autres sont transmises hors de l’appareil au serveur backend exploité par le titulaire de licence. ARC INFORMATIQUE n’accède pas, ne collecte pas, n’utilise pas et ne vend aucune de ces données. Données requises : Informations personnelles – Identifiants utilisateur : Ces données sont essentielles à des fins d’authentification, qui sont nécessaires pour accéder à d’autres fonctionnalités des applications, et pour la traçabilité des actions que vous effectuez sur le système d’automatisation exploité. Elles sont transmises hors de l’appareil au serveur backend exploité par le titulaire de licence. Données facultatives : De par la conception des applications, aucune autre collecte de données n’est requise. Les données facultatives comprennent la localisation, les messages intégrés à l’application, les photos, les vidéos et d’autres fichiers qui ne sont pas essentiels à l’utilisation des applications mais qui peuvent améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité des opérations. Selon la configuration du serveur backend et les procédures opérationnelles du titulaire de licence, des données peuvent devoir être collectées pour que l’utilisateur puisse s’acquitter de ses tâches. Les utilisateurs ont la possibilité d’accepter ou de refuser de fournir des données facultatives. La localisation et les identifiants des appareils sont utilisés et transmis au serveur en arrière-plan. Il est possible de refuser en désactivant les autorisations correspondantes. Les autres données ne sont utilisées et transmises au serveur que lorsque l’utilisateur utilise la fonctionnalité correspondante de l’application. Résumé:
Données | TouchVue | SnapVue | But | Transmis | Collecte de données requise | Utilisation éphémère |
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Informations personnelles – Identifiants d’utilisateur | X | X | Fonctionnalité de l’application – À des fins d’authentification et de traçabilité | Transmis hors de l’appareil vers le serveur | Oui | Non |
Localisation – Localisation approximative | X | Fonctionnalité de l’application – Pour filtrer les actions disponibles en fonction de l’emplacement et du géorepérage | Transmis hors de l’appareil vers le serveur | Non – L’utilisateur peut se désinscrire en désactivant l’autorisation | Non | |
Localisation – Localisation précise | X | Fonctionnalité de l’application – Pour filtrer les actions disponibles en fonction de l’emplacement et du géorepérage | Transmis hors de l’appareil vers le serveur | Non – L’utilisateur peut se désinscrire en désactivant l’autorisation | Non | |
Messages – Autres messages intégrés à l’application | X | – Pour échanger des messages texte et des fichiers via la messagerie instantanée | Transmis hors de l’appareil au serveur | Non, l’utilisateur peut choisir de ne pas participer. L’utilisation des fonctions de messagerie n’est pas obligatoire. | Non | |
Photos et vidéos, Fichiers audio – Enregistrements vocaux ou sonores, autres fichiers audio – Fichiers et documents | X | – Accès à une bibliothèque multimédia permettant à l’utilisateur d’envoyer des fichiers avec la fonction de messagerie instantanée | Transmis hors de l’appareil au serveur par l’utilisateur | Non, l’utilisateur peut choisir de ne pas participer. L’enregistrement d’un message vocal ou l’envoi d’un fichier n’est pas obligatoire | Non | |
ID de périphérique ou autres identifiants – ID d’installation de Firebase | X | X | Fonctionnalité de l’application – Pour distinguer les appareils des utilisateurs dans la messagerie instantanée et pour gérer les notifications | Transmis hors de l’appareil vers le serveur | Non – L’utilisateur peut se désinscrire en désactivant l’autorisation | Non |
DONNÉES PARTAGÉES AVEC DES TIERS
Le support de notification est basé sur le service Firebase, hébergé sur une infrastructure exploitée par Google, et utilisé sous la responsabilité d’ARC INFORMATIQUE. Lorsque vous profitez de cette fonctionnalité de l’application, l’ID de l’appareil et l’ID d’installation de Firebase sont transmis au serveur backend et partagés avec le service Firebase. Le service Firebase n’utilise pas ces ID à d’autres fins que la fourniture du service de notification et par ARC INFORMATIQUE pour remplir ses obligations contractuelles envers le titulaire de licence backend. Nous pouvons conserver, utiliser, partager ou divulguer vos informations si nous pensons que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à une loi, un règlement, une procédure légale ou une demande gouvernementale ; protéger la sécurité de toute personne, protéger la sécurité ou l’intégrité de la plateforme, y compris pour aider à prévenir le spam, les abus ou les acteurs malveillants sur nos services ; résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques ; ou protéger nos droits ou notre propriété, ou les droits ou la propriété de ceux qui utilisent nos services.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Les données fournies par les utilisateurs de l’application, y compris les données collectées automatiquement et les données facultatives, sont traitées et stockées sur un serveur exploité sous la responsabilité du titulaire de licence backend. ARC INFORMATIQUE n’est pas responsable de la sécurité et de la sûreté des informations collectées par le serveur backend. Nous encourageons les titulaires de licence à adhérer à des normes strictes de protection des données conformes aux meilleures pratiques du secteur. Les titulaires de licence sont tenus de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs. Ces mesures comprennent, sans s’y limiter, le cryptage, les contrôles d’accès et les audits de sécurité réguliers.
CONSERVATION DES DONNÉES
Les données fournies par les utilisateurs de l’application, y compris les données collectées automatiquement et les données facultatives, sont traitées et stockées sur un serveur exploité sous la responsabilité du titulaire de licence back-end. La politique de conservation des données est celle du titulaire de licence back-end. Étant donné que les applications sont conçues pour la surveillance et le contrôle des systèmes d’automatisation, la politique de conservation des données du titulaire de licence tient généralement compte de la nécessité d’enregistrer, de tracer et d’archiver l’activité et les commandes des utilisateurs.
DEMANDE D'ACCÈS ET DE SUPPRESSION
Étant donné que les données fournies par les utilisateurs, y compris les données collectées automatiquement et les données facultatives, sont traitées et stockées sur un serveur exploité par le titulaire de licence back-end, il est conseillé aux utilisateurs de l’application de contacter d’abord directement le titulaire de licence pour exercer leurs droits d’accès et de modification des données. Les utilisateurs de l’application peuvent initier des demandes d’accès ou de modification de leurs données en contactant le point de contact désigné par le titulaire de licence ou l’équipe d’assistance. Le titulaire de licence est responsable de faciliter ces demandes conformément à ses procédures établies et aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données. L’application ne propose pas de création de compte. Les comptes sont créés, gérés et supprimés du système back-end sous la responsabilité du titulaire de licence. Par conséquent, l’application n’offre pas la possibilité de supprimer un compte utilisateur. Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé, contactez le point de contact désigné par le titulaire de licence ou l’équipe d’assistance. ARC INFORMATIQUE exige que les titulaires de licence back-end s’assurent que les droits d’accès et de modification des données des utilisateurs sont respectés et maintenus. Nous fournissons un soutien et des conseils aux titulaires de licence pour garantir qu’ils mettent en œuvre des mesures appropriées pour faciliter efficacement les demandes des utilisateurs.
MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dans le cadre de notre engagement en matière de transparence et de confiance des utilisateurs, nous sommes susceptibles de mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification apportée à la politique de confidentialité sera communiquée directement aux utilisateurs via un avis bien visible dans l’application. Nous encourageons les utilisateurs à consulter la politique de confidentialité mise à jour pour rester informés de la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées. Les utilisateurs ont la possibilité de poser des questions, de fournir des commentaires ou de demander des éclaircissements concernant la politique de confidentialité mise à jour par l’intermédiaire du point de contact désigné fourni dans la section CONTACT . Votre confidentialité et la sécurité de vos données sont primordiales pour nous, et nous nous engageons à garantir que nos pratiques de confidentialité reflètent les normes les plus élevées de transparence et de responsabilité.
CONTACT
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre équipe de confidentialité par e-mail à dataprivacy@pcvue.com . Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions concernant la confidentialité de vos données et nos pratiques en matière de protection des données. Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès ou de modification des données, veuillez contacter l’entité responsable de l’exploitation du serveur backend de l’application mobile (le titulaire de la licence). Ils vous ont fourni des informations d’identification pour l’application et, dans ce contexte, sont responsables du traitement de vos données personnelles.